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新沙發4個月多處掉皮因為真皮分等級?

來源:一品裝修裝飾大理石 發布時間:2020-02-21 點擊次數:

     4月份,我在南城一家著名的美國商店買了一套沙發,售價近5000元。當時,推銷員告訴我要保證質量,但花了不到半年的時間剝了許多地方,并想改變它們。商人們意見不一致,非常生氣。

     東莞時報副記者徐鹽春在第一線報道:“你看,這還是新沙發,都是這樣的。”在高小姐家里,記者看到高小姐新買的米色沙發,很多地方的靠墊都掉了皮,有一點損壞。

     為什么顧客的真皮沙發被剝皮了

     高小姐說她在4月2日買了沙發,因為她在五月搬到她的新房子時回到了她的家鄉,使用了新沙發。“真正使用它需要不到四個月的時間,”高女士說。

     高小姐告訴記者,當時她買沙發的時候,店里的售貨員向她介紹說,這是皮沙發,質量可靠,商店答應一年內免費保修,但沙發在這么短的時間內有問題。高小姐懷疑沙發的質量有問題。“我懷疑這是不是真皮的,這沙發是否合格。我想商店給我一個新的。”但他們拒絕了。“

     家用商店可免費提供給制造商。

     記者和高小姐來到美國新家(南城商店),一位姓陳的主管接見了高小姐。陳主任說,高小姐買的這張沙發賣得很好,也很少有類似的情況。高小姐的沙發有問題,具體原因尚不清楚。“我們還必須詢問制造商,因為生產過程和程序是由制造商制定的。”

     至于高老師質疑沙發是否真皮,陳主任說可以保證是真皮,但皮革也分為幾個等級。高小姐買的沙發屬于第二層皮革。“第二層皮膚不如頭層質量好。”

     陳主任說,根據店規,高小姐的沙發已經買了幾個月了,不接受退貨,只能幫她把沙發送到廠家維修。

     高小姐問企業能否保證維修后的沙發半年內不再出現質量問題。“肯定不會有問題的,”陳先生說。“如果有其他問題,我們將在一年內免費修理。”

     然而,商店拒絕設立一封信,以確保沙發的質量,高小姐對這種待遇的結果表示不滿。

     消費者協會只有在更換期后才能保證方案。

     在這件事上,記者咨詢了東莞消費者委員會秘書長鄧國平。鄧國平說,根據“三保修法”的規定,產品在購買后七天內退貨,并在十五天內更換。高小姐的沙發已經過了這段時間,只能按照商店規定的一年保修期來保證。如果高小姐認為沙發不是皮革的,或懷疑沙發的質素不符合標準,便須提供證據;如有證據控告商業機構欺詐,如個人在證明證據方面有困難,亦可向消費者委員會報告。

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