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新買的4扇木門裂了一個月商人說只修理它們是正常的

來源:一品裝修裝飾大理石 發布時間:2019-04-11 點擊次數:

     近日,市民彭先生向新浪湖北投訴頻道報道,他在青山八大吉建材廣場二樓的金門玻璃中購買了四扇木門。安裝大約一個月后,木門大裂。彭先生聯系商人要求退貨。商人說他們可以修理門,但不能退貨。
    
     彭先生說,今年8月,他在青山八大吉建材廣場二樓的金門窗中購買了四扇木門。商人們在九月底交付并安裝了貨物。結果,到11月,所有四扇木門都大面積破裂,彭先生聯系商人進行維修。他說,裂縫是原木門的核心板和主板之間的伸縮縫。由于熱膨脹和冷收縮引起的裂紋是一種正常現象,可以修復,但拒絕退貨。
    
     彭先生向工商部門投訴后,當地工商部門的工作人員到商人那里調解,商人同意在一年內免費修理。彭先生說,如果兩次修理后仍有問題,他希望退貨。按國家三包規定配對。商人不同意,調解因雙方未達成協議而終止。
    
     針對彭先生的投訴,青山正金門窗表示,木門安裝一段時間后,芯板與主板之間的伸縮縫確實出現裂縫,但這是由于熱脹冷縮造成的,這是正常現象,不是門的質量問題,所以它不能退貨,但愿意修理門。
    
     對此,新浪湖北省消費投訴咨詢小組成員、湖北遵樂光律師事務所律師杜洪濤表示,根據《合同法》第六十一條、第六十二條的規定,合同生效后,如果質量標準不符合標準,消費者可以協議補充。約定或者約定不明確;不能達成補充協議的,按照合同的有關規定或者交易習慣確定;不能達成協議的,按照國家標準或者行業標準執行。
    
     彭先生與商家之間既沒有達成補充協議,也沒有貿易習慣,因此爭議的質量標準適用于《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(GB50210-2018)。
    
     根據《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(GB50210-2018)第6.2.8條的規定,木門、窗的切角縫應嚴密、平整,門窗框、扇的切角面應平直、刨光(檢驗方法:觀察)。由于彭先生購買的四扇木門,根據觀察方法可以看到明顯的裂縫,所以木門的質量問題應該得到識別。
    
     消費者可以先與對方協商解決問題,與對方溝通無果后,再向消費者協會投訴。如果消費者協會不能解決這個問題,他們可以再次向法院起訴。
    
    

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